Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

La presente informativa sulla privacy descrive come VEL DE REIS EQUESTRIAN COMPANY LIMITED (“noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i Suoi dati personali quando visita WWW.VELDEREIS.COM (il “sito”), utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto o comunica comunque con noi in relazione al sito (complessivamente, i “servizi”). Ai fini della presente informativa, “Lei” e “Suo” si riferiscono all’utente dei servizi, che sia cliente, visitatore del sito o altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente informativa. La preghiamo di leggerla attentamente.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata sul sito, aggiorneremo la data di “ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali

Per fornire i servizi raccogliamo dati personali che La riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati raccolti e utilizzati variano in base a come interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti per comunicare con Lei, fornire o migliorare i servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo dipendono da come interagisce con il nostro sito e utilizza i nostri servizi. Per “dati personali” intendiamo le informazioni che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associate a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati che raccogliamo.

Dati raccolti direttamente presso di Lei

I dati che ci fornisce direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Dati dell’ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e numero di telefono.
• Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
• Dati di acquisto: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nell’account (ad es. punti fedeltà, recensioni, referral o carte regalo) o acquistati.
  • Punti fedeltà, recensioni dei prodotti, referral e carte regalo salvati
• Dati dell’assistenza clienti: le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i servizi.

Alcune funzionalità dei servizi possono richiedere che Lei ci fornisca direttamente determinate informazioni. Può scegliere di non farlo, ma in tal caso potrebbe non riuscire a utilizzare tali funzionalità.

Dati raccolti sull’utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla Sua interazione con i servizi (“dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“cookie”). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il sito e il Suo account, tra cui informazioni sul dispositivo e sul browser, sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altre informazioni sulla Sua interazione con i servizi.

Dati ottenuti da terzi

Infine, possiamo ottenere dati che La riguardano da terzi, compresi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, quali:

• società che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come Shopify;
• i nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono i dati di pagamento (ad es. conto bancario, carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirLe i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con Lei;
• quando visita il sito, apre o clicca sulle nostre e-mail o interagisce con i nostri servizi o annunci, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Tutti i dati ottenuti da terzi saranno trattati in conformità alla presente informativa. Si veda anche la sezione Siti e link di terzi più avanti.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i servizi in esecuzione del contratto con Lei, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarLe notifiche relative all’account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, gestire e amministrare l’account, organizzare la spedizione e agevolare resi, cambi e altre funzionalità legate all’account. Possiamo inoltre migliorare la Sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il Suo account ad altri servizi Shopify che sceglie di utilizzare. In tal caso Shopify tratterà i Suoi dati secondo la propria informativa sulla privacy e la propria informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarLe annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l’uso dei Suoi dati per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti. Se risiede nel SEE, la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se utilizza i servizi e crea un account, è responsabile della custodia delle Sue credenziali. Le raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se risiede nel SEE, la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro per Lei e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
• Comunicazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti e migliorare i servizi, sulla base del nostro legittimo interesse a rispondere alle Sue richieste, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Cookie

Come molti siti, utilizziamo cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie utilizzati in relazione al funzionamento del negozio su Shopify, consulti la pagina cookie. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il sito e i servizi (anche per ricordare azioni e preferenze) e per svolgere analisi e comprendere meglio l’utilizzo dei servizi (sulla base del nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro sito e su altri siti.

La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita, ma può configurare il browser per rimuoverli o rifiutarli. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può peggiorare l’esperienza d’uso e causare il malfunzionamento o l’indisponibilità di alcuni servizi o funzionalità. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire del tutto la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per l’esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi conformi alla presente informativa, tra cui:

• a fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizione);
• a partner commerciali e di marketing per fornirLe servizi e pubblicità. Tali partner utilizzeranno i Suoi dati secondo le proprie informative sulla privacy;
• quando Lei ci chiede o acconsente a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni di login, con il Suo consenso;
• alle nostre società collegate o all’interno del nostro gruppo, sulla base del nostro legittimo interesse a gestire l’attività;
• in relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.
• Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili per le finalità descritte sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il Suo consenso o per dedurne caratteristiche che La riguardano. Con il Suo consenso condividiamo dati personali per finalità pubblicitarie e di marketing.

Siti e link di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti o piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non collegati a noi o non da noi controllati, La invitiamo a leggerne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che condivide in spazi pubblici o semipubblici, compresi i social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni all’uso da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei servizi.

Dati dei minori

I servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali che li riguardano. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (come definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ne abbiamo bisogno per gestire l’account, fornire i servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti

A seconda del luogo di residenza, Lei può disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso: può chiedere di accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei, compresi i dettagli su come li utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: può chiedere di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica: può chiedere di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità: può, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, ricevere una copia dei Suoi dati e chiederne il trasferimento a un terzo.
• Diritto di opporsi a vendita, condivisione o pubblicità mirata: può chiederci di non “vendere” o “condividere” i Suoi dati personali e opporsi al loro trattamento per finalità di “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi applicabili. Se visita il sito con il segnale Global Privacy Control attivato, a seconda della Sua posizione lo considereremo automaticamente come una richiesta di opposizione alla “vendita” o “condivisione” dei dati per il dispositivo e il browser utilizzati.
• Limitazione del trattamento: può chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei Suoi dati personali.
• Revoca del consenso: se il trattamento si basa sul consenso, può revocarlo.
• Ricorso: se rifiutiamo la Sua richiesta, può contestare la decisione rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarLe e-mail promozionali; può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione potremo inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative all’account o agli ordini.

Può esercitare questi diritti dove indicato sul sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

Non La discrimineremo per l’esercizio di tali diritti. Prima di fornire una risposta nel merito, potremmo dover verificare la Sua identità, ad esempio tramite e-mail o dati dell’account. Ai sensi della legge applicabile, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto. Prima di accettare tale richiesta, chiederemo la prova dell’autorizzazione e potremmo dover verificare la Sua identità direttamente con Lei. Risponderemo alla Sua richiesta nei tempi previsti dalla legge.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei Suoi dati personali, ci contatti ai recapiti indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo di residenza può contestare la nostra decisione contattandoci o presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati competente. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo è disponibile qui.

Utenti internazionali

Tenga presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede. I Suoi dati sono trattati anche da personale e da fornitori e partner terzi in tali Paesi.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dell’Europa, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER FORNITORI E RIVENDITORI

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) sulla protezione dei dati personali, il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, nonché di tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato. A tal fine, La informiamo di quanto segue.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento, ai sensi degli articoli 4 e 24 GDPR, è Vel de Reis Equestrian Company Limited, con sede legale in Level 3, Suite No. 3166, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta (P. IVA/EORI: MT31694533; P. IVA olandese: NL828064787801), e-mail: info@veldereis.com

TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI

Le informazioni trattate riguardano i Suoi dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, codice fiscale/partita IVA, telefono, indirizzo, e-mail, dati bancari, dati di pagamento e fatturazione e ogni altro dato da Lei comunicato nell’esecuzione del contratto stipulato con il Titolare.

FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

• svolgere le attività concordate, sulla base di accordi precontrattuali e contrattuali (base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR);
• adempiere a obblighi di legge o a richieste dell’autorità giudiziaria, oppure accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (base giuridica: obbligo di legge, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).

CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio. L’eventuale rifiuto, totale o parziale, di fornire le informazioni richieste può comportare l’impossibilità totale o parziale per il Titolare di eseguire il contratto.

COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti potranno essere comunicati:

• a terzi ai quali il Titolare affida alcune attività e che, di conseguenza, forniscono servizi strumentali al trattamento e alle finalità sopra descritte, quali logistica e fulfilment (compreso il partner di magazzino e fulfilment del Titolare nei Paesi Bassi), servizi amministrativi, contabili, fiscali e di consulenza. Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di titolari o responsabili del trattamento. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta;
• a terzi per adempiere a obblighi di legge, a ordini delle autorità pubbliche o a richieste dell’autorità giudiziaria.

TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati personali possono essere trattati da fornitori di servizi stabiliti nell’Unione Europea / nello Spazio Economico Europeo, anche nei Paesi Bassi in relazione alle attività di magazzino del Titolare. Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori dell’UE/SEE – anche, ove applicabile, in relazione alle attività del Titolare nel Regno Unito e nella regione del Golfo (GCC) – necessario per dare seguito al contratto in essere avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante strumenti idonei a garantire adeguate tutele per la protezione dei dati.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati sono conservati, nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità, per tutta la durata del rapporto contrattuale o precontrattuale in essere e, ove opportuno, per periodi più lunghi previsti dalla normativa contabile, fiscale, civile e processuale applicabile.

MODALITÀ E LUOGO DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali per le finalità sopra indicate avviene presso le sedi operative del Titolare mediante strumenti e sistemi cartacei e/o elettronici, da parte di personale interno specificamente autorizzato. In ogni caso sono adottate misure di sicurezza e riservatezza adeguate a ridurre il rischio di distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualsiasi momento Lei può esercitare, ai sensi degli articoli 15 e seguenti GDPR, il diritto di:

• accedere ai dati trattati, ottenere informazioni sul trattamento e riceverne una copia;
• verificare l’esattezza dei Suoi dati e chiederne l’aggiornamento o la rettifica;
• ottenere la cancellazione o la rimozione dei Suoi dati personali;
• ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati, al ricorrere di determinate condizioni;
• ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, ottenerne la trasmissione senza impedimenti a un altro titolare;
• opporsi al trattamento dei Suoi dati quando si basa su una base giuridica diversa dal consenso;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente (per Malta, l’Office of the Information and Data Protection Commissioner – IDPC, www.idpc.org.mt).
• Per esercitare i diritti sopra indicati, ad eccezione del diritto di proporre reclamo, può inviare una richiesta a info@veldereis.com.

CONTATTI

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione espressa, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Per domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente informativa, o per esercitare i Suoi diritti, ci contatti:

VEL DE REIS EQUESTRIAN COMPANY LIMITED
E-mail: info@veldereis.com
Indirizzo: Level 3, Suite no. 3166,
Tower Business Centre, Tower Street
Swatar, Birkirkara, BKR4013, Malta

In caso di discrepanze tra la presente traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.