Fleece deken

Onze Fleece deken is vakkundig vervaardigd van hoogwaardig Fleece materiaal. De Fleece deken van VEL DE REIS biedt ultieme warmte en comfort.

Gemaakt van eersteklas materialen, levert dit fleecedeken het luxueuze gevoel en de prestaties van traditionele wol. Lichtgewicht, ademend en ultrazacht, het is perfect voor paarden die gevoelig zijn voor temperatuurveranderingen. De schoft is gevoerd met Veganistisch schapenvel, wat extra warmte, verbeterd comfort en bescherming tegen schuren biedt.

Kenmerken

• Gemaakt van premium zachte fleecestof geschikt voor alle seizoenen.
• Afneembare singels op de borst van de deken, voorsluitingen.
• Schouderopening voor gemakkelijke beweging.
  
• Contrasterende voering en geborduurd logo op de halslijn.

Verzend- en retourbeleid

Orderverwerking en verzending

Zodra de betaling succesvol is bevestigd, worden bestellingen die vóór 13:00 uur, van maandag tot en met vrijdag, zijn geplaatst, normaal gesproken op dezelfde werkdag verwerkt en vanuit ons magazijn verzonden.

Bestellingen die na 13:00 CET zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen zijn geplaatst, worden ook op de volgende werkdag verwerkt.

Verwerking op dezelfde dag is afhankelijk van betalingsverificatie, productbeschikbaarheid en succesvolle orderbevestiging.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de status van uw bestelling en trackinginformatie. Geregistreerde klanten kunnen de status van hun bestelling ook controleren door in te loggen op hun VEL DE REIS-account.

Voor vragen over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via info@veldereis.com.

Verzendzones en tarieven

De geschatte levertijden worden in werkdagen vermeld en beginnen vanaf de verzenddatum.

Zone 1

Zone 2

Zone 3

Zone 4

Zone 5: GCC en MENA

Bestellingen naar bestemmingen in de GCC en MENA worden DAP verzonden via DHL EXPRESS of FEDEX.

Verzendkosten voor pakketten zwaarder dan 5 kg worden berekend tijdens het afrekenen of afzonderlijk gecommuniceerd vóór verzending.

Verzendkosten en geschatte levertijden

De hierboven getoonde verzendtarieven en levertijden zijn schattingen. Levertijden worden berekend in werkdagen en zijn exclusief weekends, feestdagen, vertragingen bij de douaneafhandeling of omstandigheden buiten de redelijke controle van VEL DE REIS of de aangewezen koerier.

De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, worden berekend op basis van de bezorgbestemming, het belastbare pakketgewicht, de afmetingen van het pakket en de beschikbare bezorgservice.

De verzendprijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven en geaccepteerd, is de toepasselijke verzendkosten voor de bestelling.

VEL DE REIS behoudt zich het recht voor om een alternatieve koerier aan te stellen die een vergelijkbare service biedt waar operationeel noodzakelijk.

Douanerechten, belastingen en invoerkosten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd - inclusief bestellingen die worden geleverd in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, GCC-landen en andere internationale bestemmingen - kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, lokale belastingen, douaneafhandelingskosten of administratiekosten van de koerier.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld tijdens het afrekenen, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en moeten ze door de ontvanger worden betaald zodra de zending op de bestemming aankomt.

VEL DE REIS heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag ervan niet bevestigen vóór levering. Klanten dienen contact op te nemen met hun lokale douaneautoriteiten voor verdere informatie voordat zij een bestelling plaatsen.

Invoerrechten, belastingen en douanekosten die rechtstreeks aan overheidsinstanties of koeriers worden betaald, worden over het algemeen niet door VEL DE REIS terugbetaald.

VEL DE REIS 21-dagen retourbeleid

We hopen dat u volledig tevreden bent met uw VEL DE REIS aankoop. Mocht u echter van gedachten veranderen, dan bieden wij een retourtermijn van 21 kalenderdagen, ingaand op de dag nadat uw bestelling is geleverd.

Klanten kunnen gedurende deze periode een retour aanvragen zonder opgave van reden.

Voor klanten die onder de EU- of Britse consumentenwetgeving vallen, omvatten de eerste 14 dagen het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht. VEL DE REIS verlengt vrijwillig de periode voor retouraanvragen van 14 dagen naar 21 dagen, onder de voorwaarden zoals vermeld in dit beleid.

Dit beleid beperkt of vervangt geen wettelijke consumentenrechten.

Retourkosten voor zones 1-4

Voor vrijwillige retourzendingen uit zones 1-4 geldt een vast retouretikettarief van €15.

De kosten van het retouretiket van €15 worden in mindering gebracht op de terugbetaling van de klant. Dit geldt per geretourneerd pakket, niet per afzonderlijk product, mits alle geretourneerde producten in hetzelfde goedgekeurde retourpakket zijn inbegrepen.

De kosten voor het retourlabel zijn niet van toepassing wanneer:

• Het product is defect of beschadigd bij levering.

• VEL DE REIS een verkeerd product heeft geleverd.

• VEL DE REIS een andere maat heeft geleverd dan de maat die in de orderbevestiging van de klant is vermeld.

Klanten die producten retourneren vanuit Zone 5 of een andere internationale bestemming, worden vóór uitgifte van het retourlabel geïnformeerd over de toepasselijke kosten voor retourzending.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retourzendingen die voldoen aan dit beleid.

Retourmogelijkheden

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product:

• Niet gedragen zijn, behalve voor redelijke passing en inspectie.

• Niet gewassen en ongewijzigd zijn.

• Vrij zijn van vlekken, vegen, geuren, haren of andere tekenen van gebruik.

• Alle originele labels en prijskaartjes eraan hebben.

• Alle accessoires bevatten die oorspronkelijk bij het product werden geleverd.

• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Vergezeld zijn van een geldig aankoopbewijs.

Klanten mogen producten alleen hanteren en passen voor zover redelijkerwijs nodig is om de maat, pasvorm, aard en kenmerken ervan te beoordelen.

Waar toegestaan door toepasselijk recht, behoudt VEL DE REIS zich het recht voor om de terugbetaling te verminderen als een product verder is behandeld dan redelijkerwijs noodzakelijk en de waarde ervan daardoor is verminderd.

Hoe een retour aan te vragen

U kunt een retourzending initiëren via uw VEL DE REIS account door de relevante bestelling te selecteren en een retouraanvraag in te dienen.

U kunt ook contact met ons opnemen via info@veldereis.com met de volgende e-mailonderwerp:

Retour – Bestelling [bestelnummer]

Gelieve het volgende te vermelden:

• Uw bestelnummer.

• Het product of de producten die u wilt retourneren.

• De reden voor de retourzending, indien u die wilt opgeven.

U bent niet verplicht een reden op te geven wanneer u gebruikmaakt van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.

Foto's zijn niet vereist voor een standaard retourzending wegens verandering van gedachten. Foto's moeten echter wel worden verstrekt bij het melden van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.

Producten die worden geretourneerd zonder een geregistreerde retouraanvraag of zonder de retourinstructies op te volgen, kunnen vertragingen ondervinden en kunnen, indien wettelijk toegestaan, naar de afzender worden teruggestuurd.

Nadat u VEL DE REIS op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om de producten te retourneren, dient u het pakket binnen 14 kalenderdagen aan de aangewezen koerier te overhandigen.

Annuleringen vóór verzending

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd als de annuleringsaanvraag is ontvangen voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.

We kunnen niet garanderen dat een bestelling kan worden stopgezet nadat de uitvoering is begonnen. Wanneer een bestelling al is verzonden, moet deze worden geretourneerd volgens de standaard retourprocedure, en zijn de toepasselijke kosten voor het retourlabel van toepassing.

Oorspronkelijke bezorgkosten

Wanneer een klant een volledige bestelling annuleert en retourneert binnen de toepasselijke wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen, worden de standaard uitgaande bezorgkosten terugbetaald waar dit wettelijk vereist is.

Indien een klant een express-, premium- of geüpgrade bezorgservice heeft gekozen, zal VEL DE REIS het extra betaalde bedrag boven de kosten van de goedkoopste standaard bezorgservice die op het moment van aankoop werd aangeboden, niet terugbetalen.

De oorspronkelijke bezorgkosten worden normaliter niet terugbetaald wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd.

Voor vrijwillige retourzendingen die tussen dag 15 en dag 21 zijn aangevraagd onder het uitgebreide retourbeleid van VEL DE REIS, worden de oorspronkelijke uitgaande bezorgkosten niet terugbetaald, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd was.

Verzoeken ingediend na 21 dagen

Vrijwillige retour- of omruilverzoeken die na de retourtermijn van 21 dagen zijn ingediend, kunnen naar eigen goeddunken van VEL DE REIS in overweging worden genomen.

Wanneer een late retourzending wordt geaccepteerd, worden de toepasselijke retourverzendkosten en voorwaarden aan de klant gecommuniceerd en overeengekomen voordat de retourzending wordt verwerkt.

Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd omschreven producten.

Beschadigde, defecte of incorrecte producten

Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Neem zo spoedig redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via info@veldereis.com indien:

• Het product defect is.

• Het product beschadigd is geraakt tijdens de levering.

• U een ander product heeft ontvangen dan besteld.

• U een andere maat heeft ontvangen dan de maat die in uw orderbevestiging wordt weergegeven.

Geef uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product, het probleem en eventuele relevante verpakking op.

Indien het probleem wordt bevestigd, zal VEL DE REIS een passende oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving. Dit kan reparatie, vervanging, omruiling, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.

De kosten voor het retourneren van een bevestigd defect, beschadigd of verkeerd geleverd product worden gedragen door VEL DE REIS.

De vrijwillige retourperiode van 21 dagen beperkt of vervangt uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd omschreven producten niet.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd geleverd zijn, of de toepasselijke consumentenwetgeving anders bepaalt:

• Gepersonaliseerde producten.

• Producten op maat gemaakt.

• Producten vervaardigd volgens de individuele specificaties van de klant.

• Producten gewijzigd op verzoek van de klant.

• Verzegelde hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verwijderd, indien van toepassing.

• Gratis promotiegeschenken, tenzij de gerelateerde kwalificerende bestelling ook wordt geretourneerd.

Opruiming, afgeprijsde en promotionele producten blijven in aanmerking komen voor retourzending waar vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving en onder voorbehoud van de voorwaarden van dit beleid.

Wanneer een gratis promotioneel geschenk werd geleverd als onderdeel van een in aanmerking komende bestelling, moet het geschenk ook worden geretourneerd als de in aanmerking komende bestelling volledig wordt geretourneerd. Indien het geschenk niet wordt geretourneerd, mag VEL DE REIS de aangegeven waarde ervan in mindering brengen op de terugbetaling, indien wettelijk toegestaan.

Ruilen

Om het gewenste product of de gewenste maat zo snel mogelijk te bemachtigen, raden wij aan het oorspronkelijke product te retourneren en een afzonderlijke bestelling te plaatsen voor de vervanging.

Nadat het geretourneerde product is ontvangen en goedgekeurd, kan de klant, indien beschikbaar, kiezen tussen:

• Een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.

• Winkelkrediet.

• Een omruiling of vervanging, afhankelijk van de productbeschikbaarheid.

Winkelkrediet wordt alleen uitgegeven indien geselecteerd of geaccepteerd door de klant.

De kosten van het retourlabel van €15 zijn van toepassing op vrijwillige omruilingen vanuit Zone 1-4, tenzij de omruiling noodzakelijk is omdat VEL DE REIS een defect, beschadigd of onjuist product heeft geleverd.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd en zullen bevestigen of de terugbetaling is goedgekeurd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk winkelkrediet heeft gekozen of een andere oplossing heeft aanvaard.

VEL DE REIS verwerkt de terugbetaling binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn. Eenmaal verwerkt door VEL DE REIS, verschijnen terugbetalingen doorgaans binnen 2-5 werkdagen op de rekening van de klant. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de bank van de klant, de creditcardmaatschappij of de betalingsprovider.

Waar toegestaan door toepasselijk recht, mag VEL DE REIS de terugbetaling inhouden totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of de klant voldoende bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd.

De toepasselijke kosten van €15 voor het retourlabel en eventuele wettelijk toegestane aftrekkingen worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

Indien meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds VEL DE REIS heeft bevestigd dat uw terugbetaling is verwerkt, neem dan contact met ons op via info@veldereis.com.

Deze versie lost de tegenstrijdigheden op en onderscheidt duidelijk een vrijwillige retour, een annulering vóór verzending en een claim voor een defect product. Een consumentenrecht professional moet de definitieve versie nog beoordelen voor de Maltese verkoopentiteit, de Nederlandse fulfillment-operatie en de Britse verkoop vóór publicatie.

We verwerken en verzenden bestellingen binnen 24 uur na bevestiging van betaling indien geplaatst voor 12:00 uur. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en verzendopties.

Ja, we verzenden internationaal naar specifieke landen en hebben plannen voor toekomstige uitbreiding. Abonneer u op onze nieuwsbrief voor meer updates.

Wij bieden een gratis retourbeleid van 21 dagen aan al onze klanten binnen de EU, raadpleeg de pagina Verzending en retouren voor meer details.

Onze maten zijn Italiaanse maten. We bieden 6 maten voor zowel mannen als vrouwen. Mannen beginnen bij maat 46 IT tot 54 IT, Vrouwen van maat 36 IT - 46 IT en Meisjes 32 IT - 36 IT.