Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe VEL DE REIS EQUESTRIAN COMPANY LIMITED (“wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u WWW.VELDEREIS.COM (de “website”) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert over de website (samen de “diensten”). In dit privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de diensten, of u nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid. Lees dit privacybeleid zorgvuldig.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op de website, passen de datum “Laatst bijgewerkt” aan en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe u met ons omgaat.

Naast de hieronder genoemde doeleinden kunnen wij de over u verzamelde gegevens gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u onze website en diensten gebruikt. Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

Gegevens die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kunnen onder meer zijn:

• Contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens voor de beveiliging van uw account.
• Winkelgegevens, zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, in uw account opslaat (zoals loyaliteitspunten, reviews, doorverwijzingen of cadeaubonnen) of koopt.
  • Opgeslagen loyaliteitspunten, productreviews, doorverwijzingen en cadeaubonnen
• Klantenservicegegevens, dat wil zeggen de informatie die u in uw communicatie met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer u via de diensten een bericht stuurt.

Voor sommige functies van de diensten moet u bepaalde gegevens over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekken. U kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar dan kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken.

Gegevens die wij over uw gebruik verzamelen

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten (“gebruiksgegevens”). Daarvoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaat- en browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Gegevens die wij van derden ontvangen

Tot slot kunnen wij gegevens over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify;
• onze betaalverwerkers, die betaalgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de gevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met u;
• wanneer u onze website bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of met onze diensten of advertenties interageert, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de paragraaf Websites en links van derden hieronder.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren, onder meer om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te regelen en retouren, ruilingen en andere functies van uw account mogelijk te maken. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens volgens zijn eigen privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw gegevens gebruiken om de diensten en reclame op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, op grond van art. 6, lid 1, onder f AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken. Als u de diensten gebruikt en een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Vermoedt u dat uw account is gehackt, neem dan direct contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, op grond van art. 6, lid 1, onder f AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang om op uw vragen te reageren, u goede diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, op grond van art. 6, lid 1, onder f AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze webshop op Shopify vindt u onder cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden) en om analyses uit te voeren en het gebruik van de diensten beter te begrijpen (op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de diensten). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikservaring kan verslechteren en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor de uitvoering van de overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen op grond van dit privacybeleid. Daaronder vallen:

• aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betaalverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending);
• aan zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen;
• wanneer u ons opdracht geeft, daarom vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming;
• aan onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een succesvolle bedrijfsvoering;
• in verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
• Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder “Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken”:

Wij gebruiken of verstrekken gevoelige persoonsgegevens niet zonder uw toestemming en niet om conclusies over uw kenmerken te trekken. Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingdoeleinden.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die u deelt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de diensten en/of van die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij in de diensten anders vermeld.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Bent u de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen en om verwijdering vragen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “volledige beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account bij te houden, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage: u kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: u kunt ons vragen de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en ons vragen deze aan een derde over te dragen.
• Recht op bezwaar tegen verkoop, delen of gerichte reclame: u kunt ons vragen uw persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen” en bezwaar maken tegen de verwerking ervan voor “gerichte reclame” zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als bezwaar tegen de “verkoop” of het “delen” van gegevens voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt.
• Beperking van de verwerking: u kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: als wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming intrekken.
• Bezwaar tegen een beslissing: als wij uw verzoek weigeren, kunt u bezwaar maken door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
• Beheer van uw communicatievoorkeuren: wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij u niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze website wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten uitoefent. Voordat wij inhoudelijk op uw verzoek reageren, moeten wij mogelijk uw identiteit controleren, bijvoorbeeld aan de hand van uw e-mailadres of accountgegevens. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek aanvaarden, vragen wij om bewijs van de machtiging en moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij u verifiëren. Wij reageren tijdig op uw verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u, afhankelijk van waar u woont, bezwaar maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht indienen bij uw nationale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten uw woonland kunnen doorgeven, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

PRIVACYBELEID VOOR LEVERANCIERS EN WEDERVERKOPERS

Op grond van artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 (hierna de “AVG”) inzake de bescherming van persoonsgegevens worden persoonsgegevens verwerkt volgens de beginselen van juistheid, rechtmatigheid en transparantie en met bescherming van de vertrouwelijkheid en de rechten van de betrokkene. In dit verband informeren wij u over het volgende.

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de artikelen 4 en 24 AVG is Vel de Reis Equestrian Company Limited, statutair gevestigd te Level 3, Suite No. 3166, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta (btw/EORI: MT31694533; Nederlands btw-nummer: NL828064787801), e-mail: info@veldereis.com

SOORT VERZAMELDE GEGEVENS

De verwerkte gegevens betreffen uw identificatie- en contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, fiscaal nummer/btw-nummer, telefoon, adres, e-mail, bankgegevens, betaal- en factuurgegevens en alle andere gegevens die u verstrekt bij de uitvoering van de met de verwerkingsverantwoordelijke gesloten overeenkomst.

DOEL EN RECHTSGROND VAN DE VERWERKING

De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van de overeengekomen activiteiten op basis van precontractuele en contractuele afspraken (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen, art. 6, lid 1, onder b AVG);
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen of verzoeken van een rechterlijke instantie, of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van een recht in rechte (rechtsgrond: wettelijke verplichting, art. 6, lid 1, onder c AVG).

VERSTREKKING VAN GEGEVENS

Het verstrekken van persoonsgegevens is verplicht. Een volledige of gedeeltelijke weigering om de gevraagde gegevens te verstrekken kan ertoe leiden dat de verwerkingsverantwoordelijke de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet kan uitvoeren.

VERSTREKKING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DERDEN

De verzamelde persoonsgegevens kunnen worden verstrekt:

• aan derden aan wie de verwerkingsverantwoordelijke bepaalde activiteiten uitbesteedt en die daarom ondersteunende diensten verlenen in verband met de verwerking en de hierboven beschreven doeleinden, zoals logistiek en fulfilment (waaronder de opslag- en fulfilmentpartner van de verwerkingsverantwoordelijke in Nederland), administratieve, boekhoudkundige, fiscale en adviesdiensten. Deze externe partijen verwerken de gegevens als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker. De volledige en actuele lijst van verwerkers is op verzoek verkrijgbaar;
• aan derden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bevelen van overheidsinstanties of verzoeken van rechterlijke instanties.

DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die gevestigd zijn in de Europese Unie / Europese Economische Ruimte, waaronder in Nederland in verband met de opslagactiviteiten van de verwerkingsverantwoordelijke aldaar. Elke doorgifte van gegevens buiten de EU/EER – waar van toepassing ook in verband met de activiteiten van de verwerkingsverantwoordelijke in het Verenigd Koninkrijk en de GCC-regio – die nodig is voor de uitvoering van de bestaande overeenkomst, vindt plaats in overeenstemming met artikel 44 e.v. AVG, met passende instrumenten die toereikende waarborgen voor gegevensbescherming bieden.

BEWAARTERMIJN

De gegevens worden, met inachtneming van de beginselen van noodzakelijkheid en evenredigheid, bewaard gedurende de volledige looptijd van de bestaande contractuele of precontractuele relatie en, waar van toepassing, gedurende langere termijnen voor zover voorgeschreven door toepasselijk boekhoud-, belasting-, burgerlijk en procesrecht.

WIJZE EN PLAATS VAN VERWERKING

De verwerking van persoonsgegevens voor de hierboven genoemde doeleinden vindt plaats in de bedrijfsruimten van de verwerkingsverantwoordelijke, met behulp van papieren en/of elektronische middelen en systemen, door intern personeel dat daartoe specifiek is gemachtigd. In alle gevallen worden passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen genomen om het risico op vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang tot gegevens, of verwerking die niet is toegestaan of niet in overeenstemming is met de doeleinden van de verzameling, te beperken.

RECHTEN VAN DE BETROKKENE

U kunt op elk moment op grond van artikel 15 e.v. AVG de volgende rechten uitoefenen:

• inzage krijgen in de verwerkte gegevens, informatie over de verwerking ontvangen en een kopie ontvangen;
• de juistheid van uw gegevens controleren en om bijwerking of rectificatie vragen;
• verwijdering van uw persoonsgegevens verkrijgen;
• onder bepaalde voorwaarden beperking van de verwerking van uw gegevens verkrijgen;
• uw gegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en, waar technisch mogelijk, deze zonder belemmering laten doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;
• bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als deze is gebaseerd op een andere rechtsgrond dan toestemming;
• een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (voor Malta het Office of the Information and Data Protection Commissioner – IDPC, www.idpc.org.mt).
• Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen (met uitzondering van het recht om een klacht in te dienen), kunt u een verzoek sturen naar info@veldereis.com.

CONTACT

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Heeft u vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wilt u een van uw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op:

VEL DE REIS EQUESTRIAN COMPANY LIMITED
E-mail: info@veldereis.com
Adres: Level 3, Suite no. 3166,
Tower Business Centre, Tower Street
Swatar, Birkirkara, BKR4013, Malta

Bij verschillen tussen deze vertaling en de Engelse versie is de Engelse versie leidend.