Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment VEL DE REIS EQUESTRIAN COMPANY LIMITED (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez WWW.VELDEREIS.COM (le « site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du site (ensemble, les « services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique. Veuillez la lire attentivement.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et nos services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types de données que nous collectons.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos services peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans votre compte (points de fidélité, avis, parrainages, cartes cadeaux) ou achetés.
  • Points de fidélité, avis produits, parrainages et cartes cadeaux enregistrés
• Informations du service client : informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui collectent des informations pour notre compte, tels que :

• les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify ;
• nos prestataires de paiement, qui collectent vos données de paiement (par ex. compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, en exécution de notre contrat avec vous ;
• lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique. Voir également la section Sites et liens de tiers ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services en exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison et faciliter les retours, les échanges et les autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, examiner ou traiter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous utilisez les services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services, sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies liés au fonctionnement de notre boutique sur Shopify, consultez la page cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences) et pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’utilisation des services (sur la base de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certains services ou fonctionnalités de fonctionner correctement ou d’être disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins d’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons conformes à la présente politique, notamment :

• à des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, logistique et expédition) ;
• à des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de la publicité. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• lorsque vous nous demandez ou consentez à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement ;
• à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, sur la base de notre intérêt légitime à gérer notre activité ;
• dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions d’utilisation et protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
• Nous communiquons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons vos données personnelles » :

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou pour déduire des caractéristiques vous concernant. Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins publicitaires et marketing.

Sites et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi l’approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, y compris des informations sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
• Droit à la portabilité : vous pouvez, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, recevoir une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers.
• Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données et vous opposer à leur traitement à des fins de « publicité ciblée » au sens des lois applicables. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés.
• Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer.
• Recours : si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez contester notre décision en répondant directement à notre refus.
• Gestion de vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits. Avant de répondre sur le fond, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité, par exemple à l’aide de votre adresse e-mail ou des informations de votre compte. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons la preuve de ce mandat et pourrons devoir vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ FOURNISSEURS ET REVENDEURS

Conformément à l’article 13 du règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « RGPD ») relatif à la protection des données personnelles, le traitement des données personnelles repose sur les principes d’exactitude, de licéité et de transparence, ainsi que sur la protection de la confidentialité et des droits de la personne concernée. À cet égard, nous vous informons de ce qui suit.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement, au sens des articles 4 et 24 du RGPD, est Vel de Reis Equestrian Company Limited, dont le siège social est situé Level 3, Suite No. 3166, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malte (TVA/EORI : MT31694533 ; TVA néerlandaise : NL828064787801), e-mail : info@veldereis.com

TYPE DE DONNÉES COLLECTÉES

Les informations traitées concernent vos données d’identification et de contact, telles que nom, prénom, numéro fiscal/de TVA, téléphone, adresse, e-mail, données bancaires, données de paiement et de facturation, ainsi que toute autre donnée communiquée dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec le responsable du traitement.

FINALITÉS ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• exécuter les activités convenues, sur la base d’accords précontractuels et contractuels (base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, art. 6, par. 1, point b) du RGPD) ;
• respecter des obligations légales ou des demandes d’une autorité judiciaire, ou constater, exercer ou défendre un droit en justice (base juridique : obligation légale, art. 6, par. 1, point c) du RGPD).

FOURNITURE DES DONNÉES

La fourniture des données personnelles est obligatoire. Tout refus, total ou partiel, de fournir les informations demandées peut entraîner l’impossibilité totale ou partielle pour le responsable du traitement d’exécuter le contrat.

COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées peuvent être communiquées :

• à des tiers auxquels le responsable du traitement confie certaines activités et qui fournissent par conséquent des services liés au traitement et aux finalités décrites ci-dessus, tels que la logistique et le traitement des commandes (y compris le partenaire d’entreposage et de logistique du responsable du traitement aux Pays-Bas), ainsi que des services administratifs, comptables, fiscaux et de conseil. Ces tiers traitent les données en qualité de responsables du traitement ou de sous-traitants. La liste complète et à jour des sous-traitants est disponible sur demande ;
• à des tiers afin de respecter des obligations légales, des ordres des autorités publiques ou des demandes des autorités judiciaires.

TRANSFERT DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires établis dans l’Union européenne / l’Espace économique européen, y compris aux Pays-Bas dans le cadre des activités d’entreposage du responsable du traitement. Tout transfert de données hors de l’UE/EEE – y compris, le cas échéant, dans le cadre des activités du responsable du traitement au Royaume-Uni et dans la région du Golfe (GCC) – nécessaire à l’exécution du contrat en cours sera effectué conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, au moyen d’outils appropriés garantissant une protection adéquate des données.

DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées, dans le respect des principes de nécessité et de proportionnalité, pendant toute la durée de la relation contractuelle ou précontractuelle et, le cas échéant, pendant des périodes plus longues prévues par la législation comptable, fiscale, civile et procédurale applicable.

MODALITÉS ET LIEU DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles aux fins indiquées ci-dessus a lieu dans les locaux opérationnels du responsable du traitement, au moyen d’outils et de systèmes papier et/ou électroniques, par du personnel interne spécifiquement autorisé. Dans tous les cas, des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées sont adoptées afin de réduire le risque de destruction, de perte, de modification, de divulgation ou d’accès non autorisé aux données, ou de traitement non autorisé ou non conforme aux finalités de la collecte.

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Vous pouvez à tout moment exercer, conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, le droit de :

• accéder aux données traitées, obtenir des informations sur le traitement et en recevoir une copie ;
• vérifier l’exactitude de vos données et demander leur mise à jour ou leur rectification ;
• obtenir l’effacement ou la suppression de vos données personnelles ;
• obtenir la limitation du traitement de vos données, lorsque certaines conditions sont remplies ;
• recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, obtenir leur transfert sans entrave à un autre responsable du traitement ;
• vous opposer au traitement de vos données lorsqu’il repose sur une base juridique autre que le consentement ;
• introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (pour Malte, l’Office of the Information and Data Protection Commissioner – IDPC, www.idpc.org.mt).
• Pour exercer les droits ci-dessus, à l’exception du droit d’introduire une réclamation, vous pouvez envoyer une demande à info@veldereis.com.

CONTACT

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

VEL DE REIS EQUESTRIAN COMPANY LIMITED
E-mail : info@veldereis.com
Adresse : Level 3, Suite no. 3166,
Tower Business Centre, Tower Street
Swatar, Birkirkara, BKR4013, Malte

En cas de divergence entre la présente traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.